為手術(shù)病人揚(yáng)起生命的風(fēng)帆

--記2018年度“滿意服務(wù)形象大使”潘明義

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從事臨床麻醉工作20年來(lái)，潘明義始終以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、良好的職業(yè)操守投入到工作中去，盡自己最大的努力服務(wù)好每一位手術(shù)患者，深受患者及各臨床科室醫(yī)生的信賴。

2009年，潘明義從六里坪鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院調(diào)入鐵路醫(yī)院，他注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能，優(yōu)質(zhì)高效地配合手術(shù)科室醫(yī)生安全、順利做好每一臺(tái)手術(shù)。作為一名麻醉醫(yī)生，他深知工作的主旨是讓每一位接受手術(shù)的患者都能安全、無(wú)痛、舒適的耐受手術(shù)，同時(shí)還要在保證患者安全的前提下盡可能的解決手術(shù)后的疼痛問(wèn)題。在每一例手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后，潘明義都要做足功課，以期達(dá)到讓患者在手術(shù)前的一段時(shí)間里認(rèn)識(shí)、理解、信任從而配合手術(shù)的目的。在這種互相信任、理解的醫(yī)患關(guān)系中完成每一例手術(shù)的麻醉，最大程度上減輕患者對(duì)手術(shù)的恐懼。

他認(rèn)為，醫(yī)療行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，但又與社會(huì)上普通的服務(wù)行業(yè)有著很大的區(qū)別，想要讓服務(wù)對(duì)象滿意就要有更高的要求，而對(duì)麻醉工作則有著更為特殊的要求，因?yàn)樗姆?wù)對(duì)象不僅只是患者，還有參加每一臺(tái)手術(shù)的臨床醫(yī)生，醫(yī)生的要求往往比患者的要求更高。他總結(jié)出，要讓服務(wù)對(duì)象滿意，僅有好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須是過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)、良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧的有機(jī)結(jié)合。

在日常的工作實(shí)踐中，為更好地服務(wù)于患者，他不斷潛心鉆研，積極開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)。一般情況下，在為患者進(jìn)行麻醉的過(guò)程中，都會(huì)通過(guò)靜脈推注的方式給藥，尤其是一些門診小手術(shù)，比如無(wú)痛人流，骨科無(wú)痛手法復(fù)位等。但在靜脈推注丙泊酚等麻醉藥物的時(shí)候，因?yàn)樗幬锎碳せ颊邥?huì)感到注藥部位非常疼痛。為了解決這一問(wèn)題，他查找了很多資料，比如在麻醉藥中加入局麻藥利多卡因等，但通過(guò)臨床使用發(fā)現(xiàn)效果并不理想。最后，通過(guò)摸索，他找到了一種非常簡(jiǎn)單有效的方法----靜脈局部麻醉（在靜脈輸液針近心端扎止血帶，然后靜脈推注小劑量的利多卡因，一分鐘后松掉止血帶），徹底解決了靜脈推注疼痛為患者帶來(lái)的困擾。

一位50多歲的女性闌尾炎患者，在手術(shù)室進(jìn)行麻醉的時(shí)候，由于椎管內(nèi)穿刺困難，手術(shù)結(jié)束回到病房的當(dāng)天晚上，就感覺(jué)一側(cè)下肢麻木，疼痛。接到電話后，潘明義第一時(shí)間走進(jìn)病房安撫患者，查看病情，制定治療方案。在接下來(lái)的日子里，他每天早、中、晚或休息空閑時(shí)間都會(huì)趕到病房去看望患者，了解患者的病情變化，同患者及家屬聊天、拉家常。隨著交流的不斷加深，患者不論是情緒還是病情都逐漸好轉(zhuǎn)，最終帶著滿意完全康復(fù)出院。

除了認(rèn)真完成每一例手術(shù)以外，麻醉科還要負(fù)責(zé)全院的急救工作。作為科室主任，常常一個(gè)電話，他就要奔跑著趕到現(xiàn)場(chǎng)。二十年如一日，無(wú)論白天還是深夜，只要接到急救電話，他都會(huì)以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為急診患者暢通呼吸道，開放深靜脈，為進(jìn)一步的復(fù)蘇打好基礎(chǔ)。一次，接到新生兒需要急救的電話，奔跑途中鞋子掉了都顧不上回頭，因?yàn)?/span>他知道，多耽誤一秒鐘窒息的孩子就有可能回天無(wú)力。憑借著積極、熱情的工作態(tài)度和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，多年來(lái)，未發(fā)生一例新生兒死亡的情況。

時(shí)至今日，潘明義始終懷著對(duì)患者、對(duì)麻醉事業(yè)和對(duì)醫(yī)院的熱愛，在平凡的崗位上，執(zhí)著的堅(jiān)守，把青春和熱血奉獻(xiàn)給患者，無(wú)怨無(wú)悔。